サポート情報
プロソフトエンジニアリング製品サポート情報
【重要なお知らせ】
「Data Rescue」、「Drive Genius」の旧バージョンでのサポート完全終了(認証エラー等の対応)のお知らせ。
【製品の正規化（アクティベート）をする方法】
『”正規化コード”を使用して、”認証コード”を入手し、”正規化(アクティベート)”するまでのステップ』
・Data Rescue 6
・Drive Genius 6
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2024.12.19
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ユーザーサポート休業のお知らせ
2024年12月28日(土) ～ 2025年1月5日(日) ※12月27日(金)は15時をもちまして本年の業務を終了させていただく予定です。
お問い合わせは、年末年始休業日期間も受け付けておりますが、回答は2025年1月6日(月)10時以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2024.8.5
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2024年8月5日（月）～ 2024年8月9日（金） 「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせは、上記の休業日期間も受付しておりますが、回答は2024年8月13日（月）時以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2024.5.7
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【Data Rescue 6】macOS Sonoma、M1・M2チップに対応しました。 |
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2023.12.20
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ユーザーサポート休業のお知らせ
2023年12月28日(木) ～ 2024年1月5日(金) ※12月27日(水)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。
お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2024年1月8日(日)以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2023.11.30
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「Data Rescue」、「Drive Genius」の旧バージョンでのサポート完全終了(認証エラー等の対応)のお知らせ。こちらをご確認ください。 |
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2023.8.3
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ユーザーサポート夏季休業のお知らせ
2023年8月11日（金）～ 2023年8月16日（水） 「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせは、上記の休業日期間も受付しておりますが、回答は2023年8月17日（木）以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.12.22
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ユーザーサポート休業のお知らせ 2022年12月29日(木) ～ 2023年1月4日(水) ※12月28日(水)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。 お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2023年1月5日(木)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.8.4
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ユーザーサポート夏季休業日のお知らせ 2022年8月17日（水）～ 2022年8月21日（日） お問い合わせは、夏季休業の期間も受付しておりますが、回答は2022年8月22日(月)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.1.24
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【Data Rescue 6】macOS Monterey、Windows11に対応しました。 |
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2021.12.27
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ユーザーサポート休業のお知らせ 2021年12月29日(水) ～ 2022年1月4日(火) ※12月28日(火)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。 お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2022年1月5日(水)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2021.9.9
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【Data Rescue 6】M1チップ搭載のMac に対応しました。 |
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2021.8.2
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ユーザーサポート夏季休業日のお知らせ 2021年8月16日（月）～ 2021年8月20日（金） お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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2021.8.2
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【Indelible 3】アイギークサポートの終了に伴い、2021年7月31日でサポートを終了いたしました。 |
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2021.7.14
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アイギークサポートは、弊社のプロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに移管手続きが行われております。アイギークサポートにメールをいただいた場合でも、プロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに転送されますので、弊社にてご対応させていただきます。 また今後アイギークサポートの終了に伴い、サポート終了となるアイギーク製品もございますので、随時こちらのサポート情報でご案内いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2021.7.12
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【Data Rescue】Data Rescue 5からData Rescue 6 への無償アップグレード期間は2021年7月31日で終了となります。 |
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2021.6.22
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【Drive Genius】Drive Genius 5 ユーザー様へお知らせこちら |
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2021.6.17
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【Data Rescue 6】macOS11 Big Sur (Intel Macのみ）に対応しました。
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2021.6.1
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【DataRescue】システム要件変更のお知らせ クローン機能 MacOS10.13以降からDataRescueは起動ドライブにアクセスすることができなくなりました(Apple's System Integrity保護による)。MacOS10.13以降で起動ドライブをクローンする場合は、リカバリードライブを作成してクローン機能を使用する必要があります。 |
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