日本語版 プロソフトエンジニアリング製品 ユーザーサポート 　　　※サポートはメールでの対応となります。お問い合わせをいただく前に下記をご確認ください。

※ご購入前のお客様のお問い合わせは、こちらの「【購入前】お問い合わせ」よりお願いいたします。

【ご注意ください】
こちらは、プロソフトエンジニアリング製品のお問い合わせフォームとなります。
アーク情報システム製品のお問い合わせは 「アーク情報システム製品 サポート」へお願いいたします。
こちらからアーク情報システム製品のお問い合わせをいただきましても回答いたしかねますのでご了承ください。

サポート対象製品　※すべて日本語版のみです。
・Data Rescue 6
・Drive Genius 6

【重要なお知らせ】
「Data Rescue」、「Drive Genius」の旧バージョンでのサポート完全終了(認証エラー等の対応)のお知らせ。
　旧バージョン(Version 5以前)の「Data Rescue」や「Drive Genius」は、下記のように既にサポートが終了している製品となっておりますが、
　少しでも長くお客様のご愛顧にお応えすべく、出来る限りの努力を続けて参りましたが、OSやハードウェア等の環境の変遷に伴い、
　サポート体制を維持する事が困難な為、認証エラーを含むすべてのサポート対応を終了させていただく事となりました。

■サポート完全終了日 ： 2023年 11月30日（木）
＜対象製品＞
・Data Rescue 5 以前のバージョン
・Drive Genius 5 以前のバージョン
　サポート対応の終了に伴い、認証エラーが発生してしまった場合には、製品を使用することができなくなります。
　お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

　引き続き、「Data Rescue」、「Drive Genius」のご利用をご希望のお客様は、
　最新バージョンの「Data Rescue 6」「Drive Genius 6」への移行をご検討いただけますと幸いでございます。
　※旧バージョンをお持ちのお客様は、ファンクションオンラインショップにて割引価格でご購入いただける
　　「期間限定特別アップグレード版」をご用意しております。

・Data Rescue 6 ダウンロード版（期間限定 特別アップグレード版）
・Data Rescue 6 プロフェッショナル ダウンロード版（期間限定 特別アップグレード版）
・Drive Genius 6 ダウンロード版（期間限定 特別アップグレード版）
・Drive Genius 6 パーペチュアル ダウンロード版（期間限定 特別アップグレード版）
・Drive Genius 6 プロフェッショナル ダウンロード版（期間限定 特別アップグレード版）

　※現在、「Data Rescue 6」をご使用頂いているお客様で、正規化コードを追加したい場合でも、
　　こちらの「期間限定特別アップグレード版」をご購入頂き、使用することができます。

サポート終了製品
・Data Rescue 5(新バージョン発売に伴い、2021年9月30日まで)
・Drive Genius 5(開発元プロソフトエンジニアリング社のサポート終了に伴い、サポート終了)
・Indelible 3(アイギークサポートの終了に伴い、2021年7月31日まで)
・Data Rescue 1～4、Data Rescue PC 1～3、Drive Genius 1～4、Indelible 1～3、Snapz、Hear(アイギークサポートの終了に伴い、サポート終了)

【ご注意】
・動作OSのサポート終了時(Windows、Mac)には、弊社のサポートも終了します。
・サポート終了予定日については、予告なく変更になる場合があります。
・サポート期間終了の製品はプログラムの修正やお問合せに対するお答えはできかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。