※ご購入後のお客様のお問い合わせは、ユーザー登録後にこちらの「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。 |
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【ご購入前】のお問い合わせ ※サポートはメールでの対応となります。お問い合わせをいただく前に下記をご確認ください。 |
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【ご注意ください】 |
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※データ復旧に関するお問い合わせのお客様へ※内蔵HDDやSSDの復旧をご希望の方は、そのままPCを使用し続けると、ディスク上に残っているデータに別データを上書きしてしまう可能性がございます。 |
□操作方法・トラブル内容について調べるお問い合わせ前に、下記FAQ(よくある質問)もご確認ください。
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サポートポリシー こちらでは、プロソフトエンジニアリング製品のサポートの範囲と制約事項について説明します。
下記のリンク先の「お問い合せ」からお願いいたします。
お問い合せを頂きましたあとに、お問い合せ内容の詳細をお聞きするメールが届きます。
必要項目をご記入の上、ご返信いただきますようお願いいたします。
ご注意
・メールアドレスが間違っている場合は、お問い合せに回答できませんので入力の際はご注意下さい。
・メールの受信拒否設定をしている方は、サポートメールが受信(「@function-fc.com」を受信許可)できるようにご確認ください。
・弊社から3営業日後も回答が届かない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性がございますので、一度迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認いただきますようお願いいたします。
受付順に速やかに対応しておりますが、混雑状況により、ご返信に3-5営業日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
また受付は24時間しておりますが、業務時間は10:00~17:00、年末年始、夏期休業日 、土日祝及び当社指定日は休業日になります。
お問い合せ
お問い合せの際に、下記をご記載頂けますと、スムーズに回答出来ますのでご協力をお願いいたします。
お問い合わせメールにコピー&ペーストしてご使用ください。
【件名】 購入前問い合わせ
1.プロソフト製品名とバージョン
2.製品の登録コード (体験版の場合は、その旨お知らせください)
3.お使いのコンピュータの機種とOSのバージョン
4.機器構成 (外付けディスクなどをご利用の場合)
5.これまでに実行された操作と、問題が発生したときの状況
6.購入時あるいは、ユーザー登録でご利用のメール(送信アドレスと異なる場合)
7.ご氏名