サポート情報
プロソフトエンジニアリング製品サポート情報
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2023.12.20
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ユーザーサポート休業のお知らせ
2023年12月28日(木) ～ 2024年1月5日(金) ※12月27日(水)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。
お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2024年1月8日(月)以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2023.11.30
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「Data Rescue」、「Drive Genius」の旧バージョンでのサポート完全終了(認証エラー等の対応)のお知らせ。こちらをご確認ください。 |
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2023.8.3
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ユーザーサポート夏季休業のお知らせ
2023年8月11日（金）～ 2023年8月16日（水） 「お問い合わせフォーム」からのお問い合わせは、上記の休業日期間も受付しておりますが、回答は2023年8月17日（木）以降となります。
なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.12.22
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ユーザーサポート休業のお知らせ 2022年12月29日(木) ～ 2023年1月4日(水) ※12月28日(水)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。 お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2023年1月5日(木)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.8.4
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ユーザーサポート夏季休業日のお知らせ 2022年8月17日（水）～ 2022年8月21日（日） お問い合わせは、夏季休業の期間も受付しておりますが、回答は2022年8月22日(月)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2022.1.24
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【Data Rescue 6】macOS Monterey、Windows11に対応しました。 |
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2021.12.27
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ユーザーサポート休業のお知らせ 2021年12月29日(水) ～ 2022年1月4日(火) ※12月28日(火)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。 お問い合わせは、年末年始の期間も受付しておりますが、回答は年始の2022年1月5日(水)以降となります。 なお、お問い合わせに関する回答につきましては、通常より返信にお時間がかかる場合がございます。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2021.9.9
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【Data Rescue 6】M1チップ搭載のMac に対応しました。 |
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2021.8.2
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ユーザーサポート夏期休業日のお知らせ 2021年8月16日（月）～ 2021年8月20日（金） お問い合わせは、上記の休業日期間も受付しておりますが、 回答は2021年8月23日（月）午前10時以降となります。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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2021.8.2
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【Indelible 3】アイギークサポートの終了に伴い、2021年7月31日でサポートを終了いたしました。 |
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2021.7.14
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アイギークサポートは、弊社のプロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに移管手続きが行われております。アイギークサポートにメールをいただいた場合でも、プロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに転送されますので、弊社にてご対応させていただきます。 また今後アイギークサポートの終了に伴い、サポート終了となるアイギーク製品もございますので、随時こちらのサポート情報でご案内いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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2021.7.12
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【Data Rescue】Data Rescue 5からData Rescue 6 への無償アップグレード期間は2021年7月31日で終了となります。 |
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2021.6.22
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【Drive Genius】Drive Genius 5 ユーザー様へお知らせこちら |
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2021.6.17
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【Data Rescue 6】macOS11 Big Sur (Intel Macのみ）に対応しました。
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2021.6.1
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【DataRescue】システム要件変更のお知らせ クローン機能 MacOS10.13以降からDataRescueは起動ドライブにアクセスすることができなくなりました(Apple's System Integrity保護による)。MacOS10.13以降で起動ドライブをクローンする場合は、リカバリードライブを作成してクローン機能を使用する必要があります。 |
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2020.12.18
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ユーザーサポート年末年始休業日のお知らせ 2020年12月29日（火）～ 2021年1月4日（月） ※12月28日（月）は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |