サポート情報

 プロソフトエンジニアリング製品サポート情報 

2021.8.2

ユーザーサポート夏期休業日のお知らせ

2021年8月16日(月)~ 2021年8月20日(金)

お問い合わせは、上記の休業日期間も受付しておりますが、

回答は2021年8月23日(月)午前10時以降となります。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2021.8.2

【Indelible 3】アイギークサポートの終了に伴い、2021年7月31日でサポートを終了いたしました。

2021.7.14

アイギークサポートは、弊社のプロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに移管手続きが行われております。アイギークサポートにメールをいただいた場合でも、プロソフトエンジニアリング製品ユーザーサポートに転送されますので、弊社にてご対応させていただきます。

また今後アイギークサポートの終了に伴い、サポート終了となるアイギーク製品もございますので、随時こちらのサポート情報でご案内いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2021.7.12

【Data Rescue】Data Rescue 5からData Rescue 6 への無償アップグレード期間は2021年7月31日で終了となります。

2021.6.22

【Drive Genius】Drive Genius 5 ユーザー様へお知らせこちら

2021.6.17
【Data Rescue 6】macOS11 Big Sur (Intel Macのみ)に対応しました。
2021.6.1

【DataRescue】システム要件変更のお知らせ

クローン機能

MacOS10.13以降からDataRescueは起動ドライブにアクセスすることができなくなりました(Apple's System Integrity保護による)。MacOS10.13以降で起動ドライブをクローンする場合は、リカバリードライブを作成してクローン機能を使用する必要があります。

2020.12.18

ユーザーサポート年末年始休業日のお知らせ

2020年12月29日(火)~ 2021年1月4日(月)

※12月28日(月)は15時にてユーザーサポートの受付を終了させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。